Uslovi korišćenja
1. Prihvatanje
Korišćenjem sajta prihvatate ove uslove i obavezujete se da ćete informacije koristiti u skladu sa propisima Republike Srbije.
2. Poručivanje
Porudžbina se smatra potvrđenom nakon telefonske provere podataka. Cena iznosi 1.499 dinara osim ako je drugačije navedeno.
3. Dostava
Rokovi su procenjeni. Plaćanje se obavlja pri preuzimanju, a kupac treba da obezbedi tačne kontakt podatke.
4. Sadržaj
Informacije su namenjene opštem informisanju i mogu biti izmenjene bez prethodne najave.
5. Izmene uslova
Izmene važe od objavljivanja na sajtu. Datum poslednjeg pregleda je 9. septembar 2026.
1.1. Obim uslova
Uslovi važe za pregled sajta, slanje upita i poručivanje proizvoda preko stornval.info. Posebni uslovi koji se odnose na povraćaj i privatnost dostupni su na zasebnim stranicama.
- a) Posetilac je odgovoran za tačnost unetih podataka.
- b) Porudžbina nije konačna dok se ne obavi telefonska potvrda.
- c) Cena i raspoloživost prikazuju se pre potvrde.
1.2. Praktična pravila
Jedan zahtev treba da sadrži validan broj telefona i adresu za uručenje. Ne treba slati tuđe podatke bez odgovarajućeg ovlašćenja niti koristiti obrazac za poruke koje nisu povezane sa ponudom.
Ako se podatak promeni, kupac treba da nas obavesti pre predaje pošiljke. Nečitki ili nepotpuni podaci mogu odložiti potvrdu.
1.3. Odgovornost i dostupnost
Nastojimo da sajt bude dostupan, ali ne možemo obećati neprekidan rad zbog održavanja, mrežnih problema ili događaja van naše kontrole. Za prijavu greške koristite [email protected].
Sadržaj se može ažurirati radi tačnosti, zakonske usklađenosti ili jasnijeg prikaza. Promena ne utiče na već potvrđenu porudžbinu osim kada se strane drugačije dogovore.
1.4. Rešavanje pitanja
Za prigovor prvo kontaktirajte Stornval Health d.o.o. na +381 18 321 4503 ili [email protected]. Potvrdu prijema nastojimo da pošaljemo u roku od pet radnih dana, uz dalje postupanje prema važećim propisima.
Ako dogovor nije moguć, potrošač može koristiti raspoložive mehanizme zaštite u Republici Srbiji. Nadležnost i merodavno pravo određuju se prema obavezujućim pravilima.
1.5. Verzija dokumenta
Uslovi su pregledani 9. septembra 2026. Svaka kasnija verzija nosi datum i kratak opis ključnih izmena.
6. Podaci i komunikacija
Za porudžbinu su potrebni ime, broj telefona i adresa za uručenje. Podaci se koriste za potvrdu, predaju kuriru, odgovor na upit i zakonsku evidenciju. Detalji o rokovima i pravima opisani su u Politici privatnosti. Kupac treba da proveri da li ima ovlašćenje za podatke koje unosi.
Porudžbina nije spremna za slanje dok se ne obavi telefonska potvrda. Ako se kupac ne javi ili zatraži izmenu, zahtev može ostati na čekanju. Na upite odgovaramo u roku od dva radna dana kada je moguće. Za komunikaciju koristite [email protected] ili +381 18 321 4503.
- a) Ne šaljite podatke koji nisu potrebni za konkretnu svrhu.
- b) Promenu kontakta prijavite pre predaje pošiljke.
- c) Za maloletno lice komunikaciju vodi roditelj ili staratelj.
7. Ograničenja i spoljni servisi
Rad sajta može biti prekinut zbog održavanja, mrežnih poteškoća ili događaja van kontrole društva. Rokovi prikazani na stranici dostave predstavljaju procene, a ne obećanje određenog dana. Spoljne veze vode na servise sa zasebnim pravilima. Pre slanja podataka preko takvog servisa proverite njegove uslove.
Ne koristimo automatizovano odlučivanje koje bi samo po sebi proizvodilo pravne posledice za korisnika. Ako je neki sadržaj netačan ili nedostupan, prijavite URL i vreme pojave. Prijem prijave nastojimo da potvrdimo u roku od pet radnih dana. Za prava koja proizlaze iz prinudnih propisa primenjuje se važeći zakon.
8. Rešavanje prigovora
Prigovor prvo pošaljite Stornval Health d.o.o. na Obrenovićeva 18, 18000 Niš ili na [email protected]. Uključite datum porudžbine, kontakt i kratak opis, bez suvišnih podataka. Potvrdu prijema nastojimo da pošaljemo u roku od pet radnih dana. Nakon provere dostavljamo objašnjenje ili predlog narednog koraka.
Ako direktno rešavanje nije uspešno, potrošač može koristiti nadležne organe i dostupne vansudske mehanizme u Republici Srbiji. Ovi uslovi ne isključuju zakonska prava potrošača. Dokument je pregledan 9. septembra 2026. Svaka buduća verzija biće označena datumom i kratkim opisom izmene.