Od Niša do vaših vrata.
Porudžbine šaljemo nakon telefonske potvrde. Plaćanje se obavlja pri preuzimanju.
| Region | Procenjeno vreme isporuke | Troškovi |
|---|---|---|
| Beograd i okolina | 1–2 radna dana | Besplatno (pouzećem) |
| Ostali gradovi | 2–4 radna dana | Besplatno (pouzećem) |
| Udaljena područja | 4–6 radnih dana | Besplatno (pouzećem) |
Proces dostave
- Primamo podatke iz obrasca.
- Telefonom proveravamo porudžbinu.
- Paket predajemo kurirskoj službi.
- Iznos plaćate pri preuzimanju.
Rokovi su procenjeni i mogu zavisiti od adrese, praznika i opterećenja kurirske službe.
Pažljivo pakovanje
Svaka porudžbina prolazi kroz telefonsku potvrdu pre predaje kurirskoj službi.
1.1. Opseg dostave
Dostava je dostupna na adrese na teritoriji Republike Srbije koje kurirska služba prihvata. Pre slanja proveravamo broj telefona i adresu kako bi se smanjila mogućnost pogrešne isporuke.
- a) Kupac treba da navede ulicu, broj, mesto i poštanski broj.
- b) Za udaljene adrese rok može biti duži od prikazane procene.
- c) Ako kurir ne uspe da uruči paket, dogovaramo sledeći pokušaj.
1.2. Potvrda i praćenje
Telefonska potvrda služi da proverimo sadržaj porudžbine, adresu i način plaćanja. Kada je pošiljka predata, informacije o praćenju mogu biti dostupne preko kurirske službe.
Ako ne možete da se javite, pozovite +381 18 321 4503 tokom radnog vremena. Na upite o statusu odgovaramo u roku od dva radna dana.
1.3. Izmene
Ova stranica je pregledana 9. septembra 2026. Promene rokova, kurirske mreže ili načina kontakta biće objavljene na ovoj stranici.
2. Adresiranje i komunikacija
Podaci za dostavu treba da budu potpuni i čitljivi. To obuhvata ime primaoca, ulicu i broj, mesto, poštanski broj i aktivan broj telefona. Ako zgrada ima više ulaza, korisno je navesti ulaz ili sprat u napomeni. Nepotpuna adresa može dovesti do dodatnog poziva ili odlaganja isporuke.
Telefonska potvrda služi za proveru zahteva pre predaje kuriru. Ako se kupac ne javi, porudžbina se ne šalje dok se podaci ne potvrde. Promenu adrese treba prijaviti pre predaje pošiljke. Posle predaje, izmena zavisi od mogućnosti kurirske službe.
- a) Za poslovnu adresu navedite naziv primaoca i radno vreme.
- b) Za seoske i udaljene adrese navedite najbliže mesto ili dodatni opis.
- c) Za tuđi prijem paketa potrebno je prethodno obavestiti primaoca.
3. Podaci i rokovi
Podaci potrebni za uručenje prosleđuju se samo kuriru i čuvaju se onoliko koliko je potrebno za obradu porudžbine i rešavanje mogućih pitanja. Evidencije porudžbina čuvamo do 24 meseca, osim kada računovodstveni ili drugi propis nalaže duži rok. Tehnički zapisi o komunikaciji mogu biti zadržani kraće, u skladu sa svrhom. Nakon isteka roka podaci se brišu ili anonimizuju gde je to praktično.
Za pitanja o dostavi kontaktirajte [email protected] ili +381 18 321 4503. Prijem upita potvrđujemo u roku od pet radnih dana, a status proveravamo sa kurirskom službom kada je potrebno. Ne šaljite brojeve dokumenata ili druge podatke koji nisu potrebni. Evidencija izmena: 9. septembar 2026, proširen opis rokova i postupka.
4. Pritužbe i posebne okolnosti
Ako pošiljka kasni, nije uručena ili je stigla sa oštećenjem, prvo zabeležite datum i stanje paketa. Fotografija spoljnog oštećenja može pomoći u komunikaciji sa kurirskom službom. Svaki slučaj razmatramo prema dostupnim podacima i pravilima prevoznika. Potrošač može koristiti i mehanizme zaštite predviđene propisima Republike Srbije.
Za maloletna lica porudžbinu treba da potvrdi punoletna osoba. Automatizovano odlučivanje se ne koristi za prihvatanje ili odbijanje porudžbina. Ako se uvede novi podizvođač, informacije će biti ažurirane u relevantnim pravilima. Ova stranica se može menjati uz jasno naveden datum izmene.