Politika privatnosti

1. Obim

Ova politika opisuje kako Stornval Health d.o.o. obrađuje podatke prikupljene preko stornval.info i telefonske potvrde porudžbine.

2. Podaci

Možemo obraditi ime, broj telefona, adresu dostave i podatke o komunikaciji potrebne za obradu porudžbine.

3. Svrha

Podaci se koriste za potvrdu porudžbine, slanje paketa, odgovore na upite i ispunjavanje zakonskih obaveza.

4. Osnov

Obrada se zasniva na preduzimanju koraka na zahtev kupca, saglasnosti kada je data i obavezama koje nalaže propis.

5. Čuvanje

Podatke porudžbine čuvamo do 24 meseca nakon poslednje komunikacije, osim kada duži rok zahteva računovodstveni ili drugi propis.

6. Primaoci

Podaci mogu biti dostupni kurirskoj službi i pružaocima tehničke podrške, samo u meri potrebnoj za navedenu svrhu.

7. Kolačići

Koristimo neophodne sesijske kolačiće i kolačić izbora saglasnosti koji može trajati do 12 meseci.

8. Prava

Možete zatražiti pristup, ispravku, brisanje, ograničenje ili prigovor slanjem poruke na [email protected].

9. Prenos

Ako se angažuje pružalac usluge van Srbije, preduzimamo ugovorene i organizacione mere zaštite podataka.

10. Izmene

Politika je poslednji put pregledana 9. septembra 2026. Izmene objavljujemo na ovoj stranici sa novim datumom.

1.1. Kategorije podataka

U zavisnosti od radnje, možemo primiti podatke koje sami unesete, kao i tehničke podatke o pregledaču i vremenu posete. Ne tražimo podatke koji nisu potrebni za komunikaciju, dostavu ili zakonsku evidenciju.

• a) Podaci za kontakt: ime, telefon, adresa i sadržaj poruke.
• b) Podaci o porudžbini: izabrani proizvod, vreme zahteva i status potvrde.
• c) Tehnički podaci: IP adresa i osnovni zapisi servera, kada su dostupni.

1.2. Rokovi i brisanje

Podatke iz neobaveznih upita brišemo najkasnije 12 meseci nakon zatvaranja komunikacije. Podaci povezani sa porudžbinom mogu se čuvati do 24 meseca, dok računovodstveni zapisi mogu imati duži rok prema propisima.

Zahtev za brisanje može biti ograničen kada postoji zakonska obaveza čuvanja. U tom slučaju objašnjavamo koji deo mora ostati sačuvan i koliko dugo.

1.3. Prava i postupak

Zahtev pošaljite na [email protected] ili na adresu Obrenovićeva 18, 18000 Niš. Potvrdu prijema šaljemo u roku od pet radnih dana, a odgovor najkasnije u roku predviđenom važećim propisima.

Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Ako smatrate da obrada nije pravilna, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

1.4. Podizvođači i prenosi

Kurirska služba prima samo podatke potrebne za uručenje. Tehnički pružaoci mogu obrađivati podatke po našim uputstvima i uz ugovorne obaveze poverljivosti.

Ne prodajemo podatke niti ih koristimo za automatizovano odlučivanje sa pravnim dejstvom. Ako se uvede novi obrađivač ili prekogranični prenos, politika će biti dopunjena.

1.5. Bezbednosni incidenti

Primenjujemo ograničen pristup, razumnu zaštitu naloga i periodičnu proveru pristupa. Ako dođe do incidenta koji može predstavljati rizik, preduzećemo mere obaveštavanja nadležnih i pogođenih lica u skladu sa propisima.

Za prijavu sumnjivog događaja koristite [email protected] i navedite vreme, opis i kontakt za povratnu informaciju.

1.6. Izmene

Politika je pregledana 9. septembra 2026. Izmene će biti navedene ovde uz kratak opis i datum početka primene.

9. Postupanje sa zahtevima

Zahtev za pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje pošaljite na [email protected] ili Stornval Health d.o.o., Obrenovićeva 18, 18000 Niš. Potvrdu prijema nastojimo da pošaljemo u roku od pet radnih dana. Odgovor se daje u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, uz moguću proveru identiteta. Ako zahtev nije dovoljno određen, zatražićemo dopunu bez nepotrebnog prikupljanja novih podataka.

Pravo na brisanje može biti ograničeno kada postoji obaveza čuvanja poslovne ili računovodstvene evidencije. U tom slučaju podatke ograničavamo na zakonom potrebnu svrhu. Prigovor na obradu može se uputiti i Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Za pitanja o porudžbini i privatnosti koristite +381 18 321 4503 radnim danima od 9:00 do 17:00.

• a) Zahtevi trećih lica moraju imati odgovarajuće ovlašćenje.
• b) Podaci maloletnih lica obrađuju se samo kada postoji odgovarajuća potvrda odrasle osobe.
• c) Ne koristimo automatizovano odlučivanje sa pravnim dejstvom.

10. Podobrađivači i međunarodni prenosi

Kurirska služba može primiti ime, adresu i telefon zato što su ti podaci potrebni za uručenje. Pružalac hostinga i tehničke podrške može obrađivati ograničene tehničke zapise prema ugovornim uputstvima. Ovi primaoci ne dobijaju više podataka nego što je potrebno za svoju ulogu. Ažuriranje liste kategorija objavljujemo kada se promeni način obrade.

Podaci se prvenstveno obrađuju u Republici Srbiji ili Evropskom ekonomskom prostoru. Ako se koristi pružalac izvan tog prostora, primenićemo odgovarajuće zaštitne mehanizme i dostupne ugovorne mere. O takvoj promeni politika će biti dopunjena. Ne prodajemo podatke i ne ustupamo ih za nezavisno oglašavanje bez odgovarajuće pravne osnove.

11. Bezbednost i incidenti

Primenićemo tehničke i organizacione mere primerene vrsti podataka, uključujući ograničavanje pristupa i periodičan pregled ovlašćenja. Nijedan prenos preko interneta ne može se opisati kao apsolutno bezbedan, pa korisnik treba da koristi svoj uređaj pažljivo. Sumnju na neovlašćen pristup prijavite odmah na [email protected]. Incident procenjujemo bez nepotrebnog odlaganja i obaveštavamo nadležna lica kada to zakon zahteva.

Politika je pregledana 9. septembra 2026. Izmena se objavljuje uz datum, razlog i kratak opis uticaja na korisnike. Rokovi čuvanja mogu biti promenjeni samo uz obrazloženje i poštovanje važećih propisa. Za dodatna pitanja dostupni smo na navedenim kontaktima.